Justin Sullivan/Getty Images Un mondo senza le tradizionali corsie di pagamento potrebbe non essere più un'idea così inverosimile. Walmart sta testando un nuovo sistema in un negozio a Fayetteville, in Arkansas. In quella posizione, i clienti avranno chioschi di self-checkout invece delle tradizionali corsie di check-out di persona con cassieri e nastri trasportatori.
Secondo il portavoce di Walmart Kory Lundberg, la cassa del negozio di Fayetteville sarà ridisegnata in modo da avere un aspetto diverso per i clienti. Ma ha assicurato che gli acquirenti avranno ancora la possibilità di avere un dipendente Walmart che scansiona e insacca i loro acquisti per loro in questi chioschi, se questa è la loro preferenza.
Il rivenditore, il più grande negli Stati Uniti, sta implementando questo nuovo sistema per vedere se accelera il processo di checkout, che eviterebbe lunghe code, aiutando così le misure per incoraggiare il distanziamento sociale e limitare il numero di clienti nei negozi (tramite Oggi ).
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Questa è l'ultima mossa di Walmart per adattarsi alla pandemia e migliorare la sua esperienza di acquisto. La catena di vendita al dettaglio ha annunciato a maggio che avrebbe semplificato le sue app per rendere lo shopping online più semplice per gli utenti. Nello stesso mese, la società ha anche lanciato Walmart Pay, un sistema di pagamento senza contatto, come un modo per ridurre ulteriormente la potenziale trasmissione del coronavirus all'interno dei negozi. Per quanto riguarda i chioschi di self-checkout, il sistema pilota potrebbe essere introdotto in altri negozi Walmart, ma alla fine dipende dal feedback dei clienti (tramite La collina ).
Cosa pensano i clienti Walmart del self-checkout
Joe Raedle/Getty Images Le persone hanno avuto reazioni contrastanti al nuovo sistema di pagamento presso la sede di Walmart a Fayetteville. Mentre alcuni apprezzano l'interazione con meno persone e preferiscono comunque i chioschi di self-checkout, altri non sono contenti del lancio. 'Mi autocontrollo in molte occasioni quando ho pochi articoli, ma non voglio controllarmi con un carrello pieno', ha scritto qualcuno sul Pagina Facebook per il negozio Fayetteville . 'Non tornerò finché non ci sarà un cambiamento.'
Un'altra persona ha commentato che se Walmart vuole che tu effettui il checkout, la società deve pagarti per farlo, poiché 'funziona per loro'. Qualcun altro ha scritto che questo cambiamento rende impossibile per le persone anziane fare acquisti.
Ci sono state anche preoccupazioni sul fatto che i cassieri Walmart presso la sede di Fayetteville perderanno il lavoro a causa del programma pilota. Lundberg ha sottolineato che nessun dipendente in quel negozio viene licenziato in quanto passa ai chioschi di self-checkout. Secondo lui, sebbene il check-out e il ruolo di cassiere possano sembrare entrambi un po' diversi da prima, gli acquirenti potranno comunque effettuare il check-out come desiderano (tramite Oggi ).
Sistemi come quello del negozio di Fayetteville potrebbero essere il futuro dello shopping in negozio. Un sondaggio condotto negli Stati Uniti ha rilevato che l'87 percento degli acquirenti afferma che preferirebbe fare acquisti nei negozi con opzioni di pagamento automatico senza tocco o robuste, come si vede in un comunicato stampa su Bloomberg .
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