Instagram Nell'estate del 1998, l'impero dei media Disney ha collaborato con la catena di fast food McDonald's per promuovere il loro film d'animazione Mulan . IMDb descrive il film come un adattamento di un racconto popolare cinese su una giovane donna che prende segretamente il posto del padre anziano quando viene arruolato nell'esercito per difendere il loro paese contro una forza d'invasione. Secondo Il quotidiano cinese , la campagna includeva una salsa per immersione molto popolare e per un tempo limitato che si ispirava ai sapori speziati della cucina di Szechuan, giustamente chiamata Salsa di Szechuan.
Il materiale promozionale per il tie-in del fast food è stato criticato da molti come razzista e ha persino generato una campagna di posta elettronica avviata dallo studente cinese-americano della Cornell Paul Leung, affermando che non è necessario essere cinesi per riconoscere quanto siano offensive le pubblicità per la salsa erano. Intrattenimento settimanale ha descritto la promozione come caratterizzata da rappresentazioni altamente stereotipate della cultura cinese, comprese pubblicità televisive con la mascotte clown di McDonald's Ronald McDonald che indossa una fascia e fa karate, battute sul sedersi sul pavimento per mangiare e scatole McNugget decorate con le frasi 'Corri, non farlo'. wok...' e 'I McNuggets sono Chinamite!'
Mentre McDonald's insisteva all'epoca sul fatto che la campagna non fosse offensiva ed era stata approvata dai suoi dipendenti asiatico-americani e da un focus group, ha concluso la promozione il 2 luglio 1998, che Moviefone stati era meno di un mese dopo il suo lancio iniziale.
Normalmente, accuse di insensibilità culturale significherebbero la fine di qualsiasi promozione
Instagram Normalmente, le accuse di razzismo contro un'azienda così grande significherebbero la fine di qualsiasi articolo o pubblicità offensiva, ma la salsa di Szechuan era così amata dai consumatori che hanno continuato a spingere per la sua reintroduzione. Mangia questo, non quello! afferma che c'era persino una petizione su Change.org che chiedeva la riedizione della salsa firmata da oltre 45.000 persone.
La campagna ha davvero guadagnato terreno quando, nell'aprile del 2017, il popolare cartone animato Adult Swim Rick e Morty ha pubblicato un episodio intitolato 'The Rickshank Rickdemption', con il prodotto. Il primo episodio della terza stagione si è concluso con un monologo sconclusionato pronunciato dal personaggio principale Rick sull'essenziale insignificante dell'esistenza, e su come il suo unico vero obiettivo nella vita fosse trovare la salsa Szechuan di McDonald's fuori produzione (via Newsweek ). Vox riporta che dopo la messa in onda dell'episodio, i fan hanno iniziato a perlustrare Internet alla ricerca dell'inafferrabile salsa di immersione, pagando prezzi selvaggiamente gonfiati per bottiglie e pacchetti di roba su siti come Ebay. Vedendo una facile opportunità non solo per aumentare le entrate ma anche per la pubblicità gratuita, McDonald's ha deciso di rilasciare nuovamente la sua salsa Szechuan solo per un giorno come collegamento promozionale con lo spettacolo.
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I fan erano furiosi con la catena per non aver mantenuto le sue promesse
Instagram L'evento fu un disastro assoluto. Vox afferma che lo stock basso abbinato alla mancanza di comunicazione tra i franchising aziendali e individuali di McDonald's ha significato che il 7 ottobre 2017, Rick e Morty i fan hanno affollato le sedi di McDonald's alla ricerca del condimento promesso solo per scoprire che non ce n'era. La catena aveva anche dichiarato che ci sarebbe stata una fornitura limitata di poster promozionali disponibili, facendo sì che molti fan sfegatati si mettessero in fila con ore di anticipo. Dopo aver appreso che la salsa era esaurita, o mai disponibile, alcuni fan hanno iniziato a molestare i membri dello staff di McDonald's, saltare sui banchi e rifiutarsi di lasciare i negozi per protesta. Anche il contraccolpo online è stato immediato e furioso, con gli utenti dei social media che hanno proposto boicottaggi e azioni legali collettive e hanno invitato la società a rettificare la situazione e a scusarsi con i fan e il loro staff che hanno dovuto sopportare il peso delle frustrazioni.
Nel tentativo di fare ammenda, Thrillist riferisce che McDonald's ha rilasciato la salsa per la terza volta a partire dal 26 febbraio 2018. La catena ha promesso di inviare 20 milioni di pacchetti di salsa alle sedi McDonald's negli Stati Uniti per i fan che inizialmente non lo hanno fatto. Forbes afferma che oltre a un maggiore accesso alla salsa, McDonald's ha creato una serie di podcast investigativi in tre parti chiamata La salsa in cui si sono scusati con i fan, hanno ammesso i loro errori e hanno risposto alle domande relative all'incidente.
